{"id":1217,"date":"2017-10-27T14:53:25","date_gmt":"2017-10-27T14:53:25","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=1217"},"modified":"2017-10-27T14:55:09","modified_gmt":"2017-10-27T14:55:09","slug":"1217","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=1217","title":{"rendered":"Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Naci\u00f3n: \u201cEl trade participa cada vez menos de los viajes\u201d"},"content":{"rendered":"
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Por Redacci\u00f3n de Ladevi <\/a>\"\"<\/a><\/div>\n
Publicado en La Agencia de Viajes Argentina, 23 oct 17<\/a><\/div>\n

El titular de la cartera de Turismo explic\u00f3 que en algunos mercados las agencias y operadores tienen una participaci\u00f3n menor a un d\u00edgito y que eso debe ser considerado a la hora de definir pol\u00edticas p\u00fablicas de promoci\u00f3n. A poco de cumplir la mitad del mandato al frente del MinTur, Santos tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a los rumores de baja de rango del Ministerio, a las metas del Plan de Turismo, el impacto de la demora en la efectivizaci\u00f3n de la \u201crevoluci\u00f3n de los aviones\u201d, las elecciones en la CAT y los cambios en el Inprotur.<\/p>\n<\/div>\n

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A semanas de cumplir la mitad del mandato como ministro de Turismo, durante poco m\u00e1s de media hora Gustavo Santos hizo un repaso del estado de situaci\u00f3n de la actividad y adelant\u00f3 los pr\u00f3ximos pasos de la cartera que conduce.<\/p>\n

En este sentido, con las agujas del reloj corriendo contra el objetivo de llegar a 9 millones de turistas extranjeros en 2019, el funcionario dijo que conf\u00eda en cumplir las metas previstas, aunque admiti\u00f3 que la demora administrativa de casi un a\u00f1o para tener implementada la \u201crevoluci\u00f3n de los aviones\u201d alter\u00f3 las expectativas iniciales. En esa l\u00ednea, Santos aclar\u00f3 que no le preocupa que el receptivo crezca a un ritmo mucho menor que el emisivo, ya que vuelve al mercado argentino atractivo para las aerol\u00edneas.<\/p>\n

En cuanto a las elecciones en la C\u00e1mara Argentina de Turismo (CAT) neg\u00f3 cualquier tipo de intervenci\u00f3n, pero reconoci\u00f3 que influy\u00f3 para que la definici\u00f3n del pr\u00f3ximo presidente de la entidad se postergara hasta despu\u00e9s de los comicios legislativos nacionales.<\/p>\n

En otro pasaje de la entrevista que dar\u00e1 pasto a los comentarios del sector de las agencias y operadores, el Ministro sostuvo que hay una tendencia cada vez m\u00e1s marcada hacia la desintermediaci\u00f3n y que las agencias y operadores significan un porcentaje menor de los arribos internacionales al pa\u00eds.<\/p>\n

Bajo la lupa de ese diagn\u00f3stico habr\u00e1 que leer las referencias del ministro respecto al inicio de una segunda etapa de la gesti\u00f3n del Inprotur (ya evidente en el cambio de nombres y reasignaci\u00f3n de recursos), en la cual se har\u00e1 hincapi\u00e9 en las estrategias digitales de promoci\u00f3n.<\/p>\n

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LA META NO SE MUEVE.<\/strong><\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1n lejos est\u00e1n de conseguir el objetivo de 9 millones de turistas internacionales arribando a Argentina en 2019? \u00bfHay un replanteo de esa meta en vistas de que hoy parece lejano su cumplimiento?<\/strong><\/p>\n

-No, hasta el momento esas son las metas. Esperaba poder contar desde mediados de este a\u00f1o con toda la bater\u00eda aerocomercial ya en funcionamiento. El proceso se dilat\u00f3 un poco y lo vamos a tener a full a mediados del a\u00f1o que viene. Con lo cual hay un a\u00f1o de diferencia respecto de lo previsto, que en su momento veremos c\u00f3mo lo manejamos.<\/p>\n

Pero, en principio, mantenemos la meta de 9 millones de turistas en 2020. Y tambi\u00e9n estamos convencidos de que en turismo interno estamos pr\u00f3ximos a esos objetivos (N. de la R.: el Plan prev\u00e9 70 millones de viajeros en 2019).<\/p>\n

Indudablemente, sobre todo con el turismo receptivo, estamos un 100% atados a la conectividad, que es la infraestructura que determina la posibilidad real que tenemos de conseguir esos n\u00fameros.<\/p>\n

A finales de 2018 revisaremos las metas, porque ah\u00ed tendremos claro c\u00f3mo est\u00e1 funcionando todo el sistema que hab\u00edamos montado para incrementar la cantidad de asientos. Pero por ahora las mantenemos, porque por ah\u00ed se produce el efecto explosi\u00f3n. Yo estoy convencido de que hay un aspiracional muy fuerte por Argentina. Los l\u00edmites para crecer son la cantidad de asientos y el precio. Esos dos componentes se modificar\u00edan con el ingreso de nuevas aerol\u00edneas y el efecto low cost, que va a bajar el costo de venir al pa\u00eds.<\/p>\n

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-A casi un a\u00f1o de la instrumentaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n del IVA en hoteler\u00eda, \u00bfqu\u00e9 balance hacen de sus resultados y con qu\u00e9 n\u00fameros cuentan acerca de su impacto fiscal vs. la generaci\u00f3n de divisas?<\/strong><\/p>\n

-Ha funcionado bien. No tenemos datos exactos, pero s\u00ed el informe de Visa que marcaba un crecimiento notable (del 40% al 50%) del uso de tarjeta de cr\u00e9dito. O sea, estamos hablando de crecimiento de facturaci\u00f3n en Argentina a partir de la medida. Que se suma al fen\u00f3meno que signific\u00f3 el aumento del turismo internacional por v\u00eda a\u00e9rea, que es el que genera el gasto y maneja la industria. Ese viajero viene creciendo en forma constante desde agosto del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

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-Es cierto que el receptivo crece desde agosto del a\u00f1o pasado. Pero, \u00bfle preocupa que el emisivo crezca mucho m\u00e1s y que por cada ruta internacional que se abre se vayan m\u00e1s turistas que los que ingresan?<\/strong><\/p>\n

-No me preocupa. Eso tambi\u00e9n va a tener un techo. Y si nosotros vamos a explotar en conectividad tambi\u00e9n tiene que ver con que los argentinos viajan mucho. Es decir, un componente de la decisi\u00f3n que toma la aerol\u00ednea para empezar a volar a Argentina es que hay un mercado que genera caudal, de otra manera no vendr\u00edan.<\/p>\n

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-\u00bfPor qu\u00e9 se demor\u00f3 esa explosi\u00f3n de conectividad de la que habla?<\/strong><\/p>\n

-Fueron demoras de perfil administrativo. Es un proceso que tiene tiempos, que se extendieron un poco m\u00e1s de lo que hubi\u00e9ramos querido. Eso hace que jugadores claves como Norwegian, que es el que m\u00e1s aviones va a poner para volar al exterior, seguramente empezar\u00e1 a operar a mediados del a\u00f1o que viene.<\/p>\n

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LA ENCRUCIJADA DE LA INTERMEDIACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n

-Muchos empresarios comentan que las cifras de arribos internacionales no se condicen con lo que las agencias receptivas verifican en sus escritorios. \u00bfPor qu\u00e9 cree que las agencias no est\u00e1n captando eso que muestran las cifras?<\/strong><\/p>\n

-No lo s\u00e9. Me lo estar\u00eda preguntando si fuera parte de la estructura de una agencia receptiva. Lo que s\u00ed puedo decir es que el trade participa cada vez menos de los viajes. Var\u00eda seg\u00fan los mercados, pero en algunos est\u00e1 por debajo de un d\u00edgito del total de los arribos. Es un dato de la realidad.<\/p>\n

El fen\u00f3meno digital adem\u00e1s va creciendo y los millennials, que van a terminar siendo los consumidores, se manejan en forma autom\u00e1tica y personalizada, sin ninguna intermediaci\u00f3n.<\/p>\n

El gran desaf\u00edo del trade es agregar valor. En la medida que lo hagan va a crearse un nicho de mercado. Si no agregan valor no va a tener sentido pagar una intermediaci\u00f3n.<\/p>\n

Por otra parte, hoy hay un principio de la econom\u00eda muy fuerte en la sociedad, donde el costo tiene mucho que ver en las decisiones.<\/p>\n

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-Buena parte de lo que pierde por el trade se deriva v\u00eda Booking o canales informales de econom\u00eda colaborativa…<\/strong><\/p>\n

-No me refiero a eso. El consumidor est\u00e1 tomando las decisiones en forma directa. Despu\u00e9s se fija en el alojamiento, ese es otro proceso de decisi\u00f3n. Pero la primera decisi\u00f3n es si viaja en forma directa o a trav\u00e9s de un intermediario.<\/p>\n

Esto es un dato objetivo, no significa que yo tenga una posici\u00f3n tomada. Si por m\u00ed fuera me encantar\u00eda que la elecci\u00f3n pasara por el trade, porque eso nos permitir\u00eda hacer mucho m\u00e1s manejable el trabajo desde el punto de vista de la pol\u00edtica p\u00fablica.<\/p>\n

De todas maneras, continuamos estimulando ese canal participando de las ferias tradicionales y con toda nuestra estructura de apoyo al trade. Insisto, si manejara el 50% o el 60% del mercado para nosotros ser\u00eda todo mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n

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\u201cESPECULACIONES PERIOD\u00cdSTICAS.\u201d<\/strong><\/p>\n

-Hace un par de meses tuvo que salir a desmentir que el Gobierno hubiera decidido bajar de rango al Ministerio. \u00bfEs un tema descartado? \u00bfPor qu\u00e9 cree que pareciera como si Turismo estuviera todo el tiempo rindiendo examen?<\/strong><\/p>\n

-Yo no siento que estemos rindiendo examen. No s\u00e9 de d\u00f3nde sacan eso ustedes.<\/p>\n

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-Sin ir m\u00e1s lejos en estos d\u00edas sali\u00f3 una nota en La Naci\u00f3n incluyendo a Turismo entre los ministerios menos conocidos y de bajo perfil.<\/strong><\/p>\n

-Son dos cosas distintas. Yo dije en esa nota que mi sector no tiene un perfil bajo, sino que es el ministro quien lo tiene. Pero una cosa es hablar de perfil bajo y otra de una modificaci\u00f3n del \u00e1rea. No creo que Turismo est\u00e9 en tela de juicio, sino al rev\u00e9s. Es una de las \u00e1reas que m\u00e1s ha generado desarrollo econ\u00f3mico. Fuimos uno de los primeros sectores en reaccionar. Hoy ese impulso renovador se ha extendido a casi todas las otras actividades.<\/p>\n

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-\u00bfNunca tuvo que defender el rango del Ministerio?<\/strong><\/p>\n

-No. No tuve que defender nada. S\u00f3lo fueron especulaciones period\u00edsticas. Jam\u00e1s estuvo el tema planteado sobre la mesa.<\/p>\n

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PLATA NO FALTA.<\/strong><\/p>\n

-\u00bfCuenta con el presupuesto necesario para hacer todo lo que tiene ganas de hacer por el sector o el a\u00f1o que viene va a ser m\u00e1s ajustado que en 2017?<\/strong><\/p>\n

-Nosotros tenemos una partida presupuestaria que proviene del DNT. Ese 5% de los pasajes al exterior es lo que mantiene nuestro financiamiento. Con eso nos manejamos. Te dir\u00eda que lo hemos hecho bien con esos fondos y as\u00ed lo seguiremos haciendo. El dinero rinde en la medida que uno gasta mejor y no innecesariamente. No vamos a tener un problema con el presupuesto.<\/p>\n

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-\u00bfReciben efectivamente el 100% de lo recaudado por el DNT?<\/strong><\/p>\n

-S\u00ed, s\u00ed, eso es lo que recibimos, seg\u00fan lo que est\u00e1 en la ley de Turismo.<\/p>\n

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-\u00bfEntonces por qu\u00e9 hay una baja en t\u00e9rminos reales del Presupuesto de 2018?<\/strong><\/p>\n

-No, no hay una baja en t\u00e9rminos reales del presupuesto. Nosotros tenemos los ingresos del DNT.<\/p>\n

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-S\u00ed, pero hay una baja en t\u00e9rminos reales del Presupuesto.<\/strong><\/p>\n

-Puede ser en funci\u00f3n de lo que estim\u00e1s recaudar. Nosotros no tenemos bajas o altas del presupuesto. Tenemos lo que recaudamos del DNT, que se distribuye 60% para el Ministerio y 40% para el Inprotur.<\/p>\n

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-Teniendo en cuenta que hubo una reducci\u00f3n de las acciones en el exterior, \u00bfqu\u00e9 cosas se consideran gastos innecesarios?<\/strong><\/p>\n

-Lo que pasa es que nosotros estamos replanteando nuestra estrategia promocional, incorporando un cap\u00edtulo que no exist\u00eda en la pol\u00edtica promocional del MinTur. Se trata de la promoci\u00f3n digital. En un mundo donde el 70% de las definiciones comerciales se las toman en Internet, Argentina carec\u00eda de una estrategia de promoci\u00f3n digital, cero. Entonces, simplemente se est\u00e1n reemplazando determinadas acciones tradicionales, que finalmente tienen un impacto poco medible, por actividades digitales que s\u00ed se pueden mensurar y te generan un feedback permanente, que a su vez te permite un ajuste diario en la toma de decisiones.<\/p>\n

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-\u00bfC\u00f3mo se leen los cambios de funcionarios en el Inprotur?<\/strong><\/p>\n

-Son ciclos que se cumplen y cambios en la decisi\u00f3n de lo que queremos hacer. Entonces uno busca un perfil m\u00e1s adecuado a lo que se pretende. Estoy muy agradecido con las dos personas que han dejado su cargo, Marcelo Costa (Promoci\u00f3n) y Marina Dasso (Administraci\u00f3n y Finanzas), por el trabajo realizado en esta primera etapa. Pero necesit\u00e1bamos hacer ajustes para dar un segundo salto cualitativo que nos permita alcanzar las metas que nos hab\u00edamos planteado.<\/p>\n

Por el lado de Promoci\u00f3n estamos buscando personas con un mayor dominio de lo digital, porque eso supone una competencia.<\/p>\n

En cuanto a la Administraci\u00f3n estamos detr\u00e1s de una cabeza m\u00e1s 360\u00b0, gente que est\u00e9 vinculada al turismo y no sea un mero profesional de las Cs. Econ\u00f3micas. No tenemos tiempo de explicar, tenemos que acelerar y trabajar como un gran equipo integrado.<\/p>\n

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HAYA PAZ MUCHACHOS.<\/strong><\/p>\n

-Hace varios meses se reuni\u00f3 con Aldo El\u00edas y le dio la aprobaci\u00f3n a su postulaci\u00f3n. Unas semanas atr\u00e1s apareci\u00f3 en Clar\u00edn junto a Ricardo Boente en una nota donde se presentaba como futuro presidente de la C\u00e1mara Argentina de Turismo. \u00bfCu\u00e1l es su posici\u00f3n respecto a la sucesi\u00f3n en la CAT?<\/strong><\/p>\n

-Yo me saco fotos con todo el mundo. Soy amigo de casi todos los muchachos que trabajan en el sector privado. Espero que esto se resuelva por la v\u00eda del consenso y el di\u00e1logo. Los conozco a todos y ya trabajamos juntos. Por lo tanto, para m\u00ed es una cosa absolutamente natural. No voy a tener absolutamente ninguna intromisi\u00f3n. Ojal\u00e1 pudiera haber una sola lista, pero son decisiones que tienen que tomar ellos.<\/p>\n

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-\u00bfSe junt\u00f3 a charlar con los candidatos?<\/strong><\/p>\n

-He tenido reuniones previas. Pero he evitado en el \u00faltimo tiempo reunirme con ellos para que no parezca una intromisi\u00f3n.<\/p>\n

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-\u00bfNunca le pidieron una suerte de \u201carbitraje\u201d? No ser\u00eda la primera vez que sucede.<\/strong><\/p>\n

-No. Y si me lo pidieran no s\u00e9 si corresponder\u00eda. Creo que esto lo tiene que resolver el sector privado. Tiene la entidad suficiente para hacerlo sin el arbitraje de ning\u00fan ministro. Esa es otra cosa que quiero cambiar.<\/p>\n

Uno trata de orientar determinadas cosas. Entonces s\u00ed hice la sugerencia de que el cambio de mando se haga despu\u00e9s de las elecciones nacionales. Lo hice con el objetivo de evitar que entrara una nueva gesti\u00f3n que, sin haber hecho la experiencia suficiente, le tocara un proceso eleccionario que -por ah\u00ed- le hiciera cometer un error pol\u00edtico innecesario. Mi planteo fue por una cuesti\u00f3n de preservaci\u00f3n para los que vinieran.<\/p>\n

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-\u00bfLe preocupa que puedan quedar cicatrices o un sector privado dividido?<\/strong><\/p>\n

-Yo espero que no. Ojal\u00e1 se pueda llegar a un acuerdo. Los dirigentes no son tantos y son casi siempre los mismos. Hacemos falta todos.<\/p>\n

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EL BOOKING DEL MINTUR APLAZADO A 2018.<\/strong><\/p>\n

-Hablando de la integraci\u00f3n p\u00fablico-privada, \u00bfle gener\u00f3 decepci\u00f3n la falta de apoyo de los privados y sus entidades a la plataforma de comercializaci\u00f3n del MinTur?<\/strong><\/p>\n

-No me tienen que sacar ni dar el apoyo a m\u00ed o al proyecto. Lo que nosotros hemos puesto en marcha es un proyecto que favorece al sector privado, sobre todo al alojamiento en la temporada baja. Es una plataforma que tiene claros sus objetivos: el turismo interno, las temporadas bajas y los precios promocionales. Eso va a estar al servicio del sector privado, sin costo alguno. Por lo tanto, quitar o dar el apoyo no es lo importante. Lo usar\u00e1 el que crea que le es conveniente.<\/p>\n

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-\u00bfEst\u00e1 demorado porque no se suman los prestadores?<\/strong><\/p>\n

-No. Es un sistema que cuando lo pongamos en marcha definitivamente no nos puede fallar. Por ende, hay que probarlo suficientemente. Actualmente se est\u00e1 produciendo la carga de los proveedores y hemos estado trabajando mucho en capacitaciones en las provincias para que sepan c\u00f3mo utilizar el sistema. Tambi\u00e9n queremos que participen los operadores.<\/p>\n

Lo que pretendemos es estimular v\u00eda precio un achicamiento del ratio entre la alta y la baja temporada en Argentina. Las camas y los asientos no se estoquean, con lo cual cualquier precio siempre es m\u00e1s que cero.<\/p>\n

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-\u00bfC\u00f3mo se van a complementar con la plataforma que est\u00e1n promoviendo la Fehgra, la AHT, la Faevyt y la Ahrcc?<\/strong><\/p>\n

-No s\u00e9. No la conozco t\u00e9cnicamente. S\u00e9 que estaban trabajando juntos y que \u00edbamos a complementarnos. Entiendo que son cosas diferentes, pero absolutamente complementarias. La oferta de una se conectar\u00eda con la nuestra cuando se trate de temporada baja y precios promocionales.<\/p>\n

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-\u00bfCu\u00e1ndo piensan lanzarla?<\/strong><\/p>\n

-Espero que podamos largarla el a\u00f1o pr\u00f3ximo. Es una herramienta \u00fatil y que adem\u00e1s nos va a permitir encaminar la promoci\u00f3n interna a partir de un sitio donde va a estar toda la oferta.<\/p>\n

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LAS DEL ESTRIBO.<\/strong><\/p>\n

-\u00bfEst\u00e1 listo el acuerdo con el Ministerio de Educaci\u00f3n para asegurar los dos meses de vacaciones en verano?<\/strong><\/p>\n

-Venimos hablando para que las clases empiecen en marzo, aunque son decisiones federales que est\u00e1n en manos de las provincias. Pero esperamos llegar a un acuerdo como el a\u00f1o pasado. Perfectamente el lunes 5 de marzo podr\u00eda ser el inicio de clases. Si bien no es una decisi\u00f3n unilateral nuestra.<\/p>\n

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-\u00bfC\u00f3mo pueden impactar en Turismo el resultado de las elecciones?<\/strong><\/p>\n

-Argentina ha producido un cambio notable y el mundo lo ha reconocido como tal. Esto abre mejores condiciones para recibir inversiones, que por supuesto necesitan tener claridad en las reglas de juego a mediano plazo. Por eso una elecci\u00f3n se vuelve trascendental. Pero creo que la mayor\u00eda de los argentinos han tomado una decisi\u00f3n de cambio y saben muy bien lo que no quieren nunca m\u00e1s.<\/p>\n

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-En caso de salir fortalecidos de las elecciones, \u00bfen qu\u00e9 temas le gustar\u00eda avanzar legislativamente con la nueva configuraci\u00f3n del Congreso?<\/strong><\/p>\n

-Nosotros hemos tenido un modelo de gesti\u00f3n bastante extra\u00f1o para Argentina, como ha sido gobernar satisfactoriamente y tomando decisiones trascendentales sin tener mayor\u00eda legislativa. Lo que demuestra que el di\u00e1logo y la racionalidad es posible en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n

Me interesar\u00eda que podamos legislar sobre los nuevos desarrollos de destinos y productos que estamos generando. Legislar una pol\u00edtica de turismo sustentable hacia adelante, porque tenemos que ser la gran oferta de naturaleza para el mundo. El destino que gestione naturaleza desde la preservaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n puesta en funci\u00f3n del desarrollo humano va a ser el gran producto tur\u00edstico de la pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n

Fuente:\u00a0http:\/\/www.laagenciadeviajes.com\/<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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