{"id":19647,"date":"2026-01-14T20:13:27","date_gmt":"2026-01-14T23:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=19647"},"modified":"2026-01-14T20:13:28","modified_gmt":"2026-01-14T23:13:28","slug":"palladium-hotel-group-y-bookinguru-unen-fuerzas-para-personalizar-la-experiencia-del-huesped","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=19647","title":{"rendered":"Palladium Hotel Group y BookinGuru unen fuerzas para personalizar la experiencia del hu\u00e9sped"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>La colaboraci\u00f3n ha permitido incrementar un 32% las reservas de experiencias y alquileres realizadas directamente por los hu\u00e9spedes, sin la intervenci\u00f3n del personal de recepci\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BookinGuru, la plataforma que conecta a los hu\u00e9spedes con experiencias locales seleccionadas y servicios de alquiler de coches\/ VTC dentro de un ecosistema de marca \u00fanico, y Palladium Hotel Group, han puesto en marcha un programa piloto en los hoteles de Ibiza de la compa\u00f1\u00eda hotelera con el objetivo de elevar el nivel de personalizaci\u00f3n de la estancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a esta colaboraci\u00f3n, los hu\u00e9spedes pueden acceder en tiempo real y reservar directamente experiencias y servicios de alquiler cuidadosamente seleccionados por cada hotel. La plataforma potencia as\u00ed los servicios de concierge al incorporar una herramienta de reservas eficiente, que permite al personal centrarse en las interacciones de mayor valor con los hu\u00e9spedes, mientras estos disfrutan de la flexibilidad necesaria para gestionar sus propias reservas de experiencias a trav\u00e9s del canal online.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta alianza consolida el liderazgo de Palladium Hotel Group en la experiencia del hu\u00e9sped al apoyarse en la tecnolog\u00eda y la inteligencia artificial de BookinGuru para ofrecer servicios y actividades personalizadas mediante un cat\u00e1logo din\u00e1mico y actualizado en tiempo real, posicionando a los hoteles como aut\u00e9nticos gu\u00edas o agentes de viajes locales.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda de BookinGuru permite adem\u00e1s a los hoteles del grupo en Ibiza generar ingresos adicionales m\u00e1s all\u00e1 de la venta de habitaciones, manteniendo el control total sobre reservas, pagos y comisiones desde una \u00fanica plataforma integrada. La herramienta centraliza a todos los proveedores del hotel con disponibilidad inmediata, optimizando las operaciones y simplificando la gesti\u00f3n de servicios complementarios. A trav\u00e9s de su m\u00f3dulo de an\u00e1lisis inteligente, los hoteleros acceden a informaci\u00f3n unificada sobre reservas, rendimiento, opiniones y comportamiento del cliente desde un panel corporativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los hu\u00e9spedes, la plataforma supone un acceso sencillo a una oferta de experiencias y servicios locales cuidadosamente curada por los equipos del hotel, con recomendaciones personalizadas, valoraciones de otros clientes y disponibilidad inmediata para su reserva.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras el primer piloto, iniciado en mayo de 2025, los resultados confirman la eficiencia y escalabilidad de la soluci\u00f3n. Los hoteles de Palladium Hotel Group han logrado operaciones m\u00e1s \u00e1giles, una mayor autonom\u00eda del hu\u00e9sped y un incremento significativo de los ingresos por comisiones derivadas de servicios y experiencias. En concreto, el 32% de las reservas se realiza ya directamente por los hu\u00e9spedes, sin necesidad de intervenci\u00f3n del equipo de recepci\u00f3n, lo que permite a los profesionales centrarse en tareas de mayor impacto en la experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de TRS Ibiza Hotel, el impacto ha sido especialmente notable, con un incremento de hasta tres veces en los ingresos por servicios dentro del hotel durante el primer a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ben Schleifer, cofundador y CEO de BookinGuru, ha comentado \u201cTrabajar con Palladium Hotel Group ha sido emocionante y a la vez significativo para el crecimiento de la plataforma. Con el objetivo de tener una operaci\u00f3n m\u00e1s optimizada, la compa\u00f1\u00eda hotelera decidi\u00f3 implementar la soluci\u00f3n de BookinGuru para centralizar proveedores de servicios, simplificar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del hu\u00e9sped. Cada hotel se integr\u00f3 en un plazo de dos a tres semanas, conect\u00e1ndose r\u00e1pidamente con los principales proveedores locales. El resultado es una plataforma \u00fanica que re\u00fane m\u00e1s del 90% de la oferta local, con la mayor\u00eda de los servicios disponibles para reserva inmediata tanto por los equipos de atenci\u00f3n al hu\u00e9sped como por los propios clientes, convirtiendo a cada hotel en un aliado local de confianza para explorar el destino. El impacto ha superado las expectativas: Palladium Hotel Group ha conseguido reducir significativamente la carga operativa, aumentar la autonom\u00eda de los hu\u00e9spedes y generar ingresos complementarios\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Jos\u00e9 Hernandez, Global Brand Delivery &amp; Operational Innovation Director de Palladium Hotel Group comenta \u201cen Palladium Hotel Group apostamos por la innovaci\u00f3n como una de las palancas que enriquecen la experiencia del hu\u00e9sped. La colaboraci\u00f3n con BookinGuru nos permite ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado, \u00e1gil y alineado con las expectativas del viajero actual, al tiempo que optimizamos nuestras operaciones y reforzamos el papel de nuestros hoteles como referentes locales en cada destino\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Un producto con crecimiento sostenible<br>BookinGuru ha superado todas las expectativas desde su lanzamiento, con reservas diarias en todas las categor\u00edas \u2014 traslados, alquiler de coches, barcos, experiencias, entradas, tours, cruceros y ferris \u2014 lo que demuestra una fuerte demanda de una plataforma unificada y sin fricciones.<\/p>\n\n\n\n<p>De cara a 2026, la plataforma dar\u00e1 un paso m\u00e1s con el lanzamiento de Co-Pilot Concierge, &nbsp;el planificador de viajes con IA que permitir\u00e1 a cada hu\u00e9sped planificar su estancia de manera a\u00fan m\u00e1s personalizada, accediendo a servicios y experiencias cuidadosamente seleccionados en el destino.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: Belvera Partners.<\/p><p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La colaboraci\u00f3n ha permitido incrementar un 32% las reservas de experiencias y alquileres realizadas directamente por los hu\u00e9spedes, sin la intervenci\u00f3n del personal de recepci\u00f3n BookinGuru, la plataforma que conecta a los hu\u00e9spedes con experiencias locales seleccionadas y servicios de alquiler de coches\/ VTC dentro de un ecosistema de marca \u00fanico, y Palladium Hotel Group, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19648,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-19647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-temas-relacionados"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=19647"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19647\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19649,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19647\/revisions\/19649"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/19648"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=19647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=19647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=19647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}