{"id":2135,"date":"2018-10-23T18:34:27","date_gmt":"2018-10-23T21:34:27","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=2135"},"modified":"2018-10-23T18:34:27","modified_gmt":"2018-10-23T21:34:27","slug":"turismo-de-termas-y-experiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=2135","title":{"rendered":"Turismo de termas y experiencias"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Maximiliano P\u00e9rez Joos<\/em><\/p>\n<p>Las transformaciones de finales del siglo pasado en las modalidades de turismo han sido y son un desaf\u00edo para este nuevo siglo. Con el surgimiento de las nuevas tecnolog\u00edas ligadas a la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil para la poblaci\u00f3n en general mantenerse interconectada e informada a tiempo real de lo que sucede en un mundo globalizado y din\u00e1mico. Este efecto ha producido una mayor fragmentaci\u00f3n de la demanda, que vali\u00e9ndose de diversas informaciones que le llegan sobre lugares, tem\u00e1ticas y nuevos productos a lo largo y ancho del mundo, espont\u00e1neamente comienza a requerir de dichos servicios en los destinos pr\u00f3ximos o que suele frecuentar.<\/p>\n<p>De estas transformaciones no est\u00e1 exento el turismo termal, cambios tanto en su espacio como en sus servicios se vienen produciendo desde hace ya m\u00e1s de medio siglo. Esto puede apreciarse en los complejos termales y de spa actuales, en donde desde las \u00faltimas d\u00e9cadas dieron un \u201cgiro\u201d de la salud a la diversi\u00f3n, aunque esto, no implique abandonar las virtudes de sus aguas. Estos nuevos usos de los espacios termales, llevan a Gobiernos, instituciones y empresarios a plantearse como satisfacer a los turistas, llegando de tal manera que la marca del destino o empresa quede en la mente del consumidor y claro, de manera positiva.<\/p>\n<p>Se debe esbozar la idea de <em>qu\u00e9<\/em> se est\u00e1 vendiendo para proyectar el <em>c\u00f3mo<\/em> se vender\u00e1, lo cual muchas veces implica un cambio en el paradigma de quienes est\u00e1n al mando.\u00a0 Entre ellas se puedo sugerir que; no se venden viajes, un hotel, piscinas o un servicio de spa, elementos tangibles que tienen un precio para su uso. Si no, que se ofrece la oportunidad de vivenciar experiencias significativas, brindando un espacio <em>de y para<\/em> personas felices, dispuestas a disfrutar momentos, sentir la vida, realizar sus sue\u00f1os y regresar repletas de recuerdos memorables.<\/p>\n<p><strong><em>No vendemos un complejo termal, estamos en el comercio para hacerle vivir a las personas experiencias de vitalidad y bienestar<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Hoy los destinos se enfrentan a un turista del \u201c<em>todo ya<\/em>\u201d y que precisa de gran impacto. Desde hace varios a\u00f1os, en el sector tur\u00edstico, se rompi\u00f3 esa cuota de confianza que reten\u00eda al turista con promesas de estabilidad, confort y tranquilidad. La necesidad imperiosa de sorpresas, de estremecimientos, la sed\u00a0 de aventuras, y dem\u00e1s; por parte del potencial cliente, desaf\u00eda a pol\u00edticos y CEOs a buscar nuevas formas de comercializar los paquetes tur\u00edsticos y destinos. Esta realidad del feroz mundo de la comercializaci\u00f3n lleva a plantearse \u201c<em>un verse distinto para sobresalir\u201d<\/em>, producto de elaboradas campa\u00f1as de marketing de grandes empresas y destinos ya consolidados a los que se puede enfrentar uno incipiente.<\/p>\n<p>Por estas razones, es necesario contar con una <em>estrategia de diferenciaci\u00f3n<\/em>, hacerse notar como novedoso y original sobre todo en lo intangible, pero \u00bfc\u00f3mo ser distinto? Esto se logra con propuestas que acompa\u00f1en los sue\u00f1os del futuro visitante, motivaciones que \u201cericen su piel\u201d al momento de pensar en nuestros productos y servicios, y la ficha clave para esto es <em>conocer al cliente<\/em>: ver sus h\u00e1bitos, eso que los define, ver las pasiones que ama, conectarse con la experiencia que espera vivir.<\/p>\n<p>Otro aporte es contar con una <em>marca<\/em> que simbolice lo que el cliente espera, en este caso que cuando el futuro turista piense en un destino de salud, vitalidad, bienestar, etc., la imagen que venga a su mente sea la del complejo termal que se est\u00e1 impulsando.<\/p>\n<p>Retomando el tema de la comunicaci\u00f3n, otra de las ventajas que se pueden utilizar a la hora de promocionar el destino o sus servicios son las redes sociales, y no una sino todas. Ser <em>omnicanal<\/em> estando en todas partes y a disposici\u00f3n del cliente establece una relaci\u00f3n de cercan\u00eda con el comprador mejorando la relaci\u00f3n y brindando mejor calidad en la comunicaci\u00f3n. Y como las redes sociales no tienen horario no existe lo <em>offline<\/em>, el cliente busca informaci\u00f3n a cualquier hora y si no la encuentra la consulta y quiere respuesta. De tal modo comenzar con la serie de experiencias significativas entre destino\/empresa y turista antes del primer contacto f\u00edsico forma parte de una estrategia de diferenciaci\u00f3n que puede determinar el futuro de la relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Maximiliano P\u00e9rez Joos Las transformaciones de finales del siglo pasado en las modalidades de turismo han sido y son un desaf\u00edo para este nuevo siglo. 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