El turismo se muestra como una actividad econ\u00f3mica que contin\u00faa manifestando sus tendencias expansivas en todos sus rubros -turistas, oferta, ingresos e inversiones- en el marco de un contexto econ\u00f3mico mundial ambivalente. Esta situaci\u00f3n favorece en mayor medida a los pa\u00edses, regiones y destinos emergentes con capacidad de brindar una oferta de servicios diversa y de calidad que permitan responder a las nuevas exigencias de la demanda. Desde hace unos a\u00f1os, la econom\u00eda Argentina tiene como uno de sus pilares de desarrollo a la actividad tur\u00edstica, no s\u00f3lo por el impacto positivo que \u00e9sta produce en su econom\u00eda, como generadora de divisas y de empleos; sino tambi\u00e9n porque el turismo constituye una herramienta capaz de mejorar la calidad de vida de las comunidades locales y su poblaci\u00f3n. Entre las modalidades tur\u00edsticas que tienen lugar en nuestro pa\u00eds, la vinculada a las termas cuenta con m\u00e1s de 30 organizaciones en funcionamiento – ya sean centros, parques y complejos termales – y una importante oferta de alojamientos termales \u2013 m\u00e1s de 22.000 plazas. Estas Organizaciones Termales1 permiten aprovechar los beneficios de aguas termales con caracter\u00edsticas muy diferentes en su composici\u00f3n f\u00edsico-qu\u00edmica y biol\u00f3gica, en una gran diversidad de climas y ambientes. Hoy, adem\u00e1s de constituir centros de salud, se han transformado en lugares para usos tur\u00edsticos recreativos y de actividad social cuando no un factor de reconversi\u00f3n productiva. No obstante, es importante recordar que una expansi\u00f3n no planificada o que no contemple el uso racional de los recursos, produce efectos no deseados como, por ejemplo, impactos en la cantidad y calidad de los recursos ambientales disponibles, o una gradual reducci\u00f3n de los niveles de la satisfacci\u00f3n de los usuarios. Asimismo, la percepci\u00f3n de los usuarios de algunas deficiencias en las organizaciones \u2013 falta de limpieza y mantenimiento de las instalaciones, ausencia de personal capacitado, uso de informaci\u00f3n err\u00f3nea en la promoci\u00f3n del recurso \u2013 puede resultar en una experiencia inferior a la esperada por parte del usuario lo que en el largo plazo, redunda en un cambio negativo de valoraci\u00f3n del destino termal. Retos y objetivos de las Organizaciones Termales Ante la posibilidad de considerar al turismo termal como una alternativa para ampliar o mantener el desarrollo, vale responder a la pregunta: \u00bfcu\u00e1les son las pautas a seguir para adecuarse a las exigencias actuales de la demanda, dentro de un marco de sustentabilidad y de calidad?. La definici\u00f3n de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) vinculada a la \u201cCalidad en el Turismo\u201d, incluye una serie de \u201cfactores subyacentes que determinan la calidad tales como la seguridad, la higiene, la accesibilidad, la transparencia, la autenticidad y la armon\u00eda de una actividad tur\u00edstica preocupada por su entorno humano y natural\u201d. Estos factores, son considerados esenciales por los usuarios, y si algunos de ellos no se tienen en cuenta en la prestaci\u00f3n de los servicios, la calidad de la experiencia tur\u00edstica disminuye significativamente. 1 En este documento se utiliza la expresi\u00f3n \u201cOrganizaci\u00f3n Termal\u201d en vez de empresa. Se decidi\u00f3 adoptar la expresi\u00f3n organizaci\u00f3n para ser consistentes con la denominaci\u00f3n utilizada en diversas normas internacionales y nacionales vinculadas a la calidad. Asimismo, se defini\u00f3 a la Organizaci\u00f3n Termal como aquel establecimiento cuyo prop\u00f3sito principal es el aprovechamiento desde el punto de vista tur\u00edstico, de una fuente termal o similar, con fines terap\u00e9uticos y\/o recreativos. Ejemplos: Alojamiento hotelero termal, centro termal, parque termal, complejo termal. <\/p>\n\n\n\n
Directrices en el siguiente enlace:<\/p>\n\n\n\n