{"id":7656,"date":"2023-11-28T09:02:34","date_gmt":"2023-11-28T12:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=7656"},"modified":"2025-08-13T15:50:14","modified_gmt":"2025-08-13T18:50:14","slug":"neuquen-capacitaron-en-manejo-de-quejas-y-reclamos-en-el-ente-provincial-de-termas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/argentinatermal.com.ar\/?p=7656","title":{"rendered":"Neuqu\u00e9n: Capacitaron en Manejo de Quejas y Reclamos en el Ente Provincial de Termas"},"content":{"rendered":"\n

Estas actividades tienen por objetivo introducir herramientas a fines de contribuir a una mejora continua en la calidad de la atenci\u00f3n al turista.<\/em><\/h3>\n\n\n\n

El Ministerio de Turismo de la Provincia llev\u00f3 a cabo el segundo ciclo de capacitaciones en Manejo de Quejas y Reclamos destinado a personal del Ente de Termas de la Provincia. Los talleres se realizaron entre los meses de octubre y noviembre en las sedes Spa Termal Neuqu\u00e9n, CEARART Caviahue, Complejo Termal Copahue y en Loncopu\u00e9 con un total de 222 personas.<\/p>\n\n\n\n

Los y las agentes atienden de forma a turistas y recreacionistas que se acercan a disfrutar las bondades del recurso termal.<\/p>\n\n\n\n

Desde principio de a\u00f1o se trabaja y se dictan capacitaciones de Atenci\u00f3n a Visitantes en un primer ciclo, y esta segunda parte complementa las herramientas para poder brindar una atenci\u00f3n de calidad.<\/p>\n\n\n\n

Estas actividades tiene por objetivo introducir herramientas sobre las tem\u00e1ticas y en comunicaci\u00f3n efectiva, a fines de contribuir a una mejora continua en la calidad de la atenci\u00f3n. De este modo esto apunta a lograr que la experiencia de turistas, cada vez m\u00e1s exigentes, sea \u00f3ptima y deseen volver a nuestra provincia.<\/p>\n\n\n\n

Cada uno de los encuentros, tuvieron una parte te\u00f3rica y otra pr\u00e1ctica. Los asistentes pudieron intercambiar opiniones, realizar diferentes tareas y din\u00e1micas pr\u00e1cticas que sirven para plantear situaciones complejas y buscar diferentes alternativas de resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Los participantes mostraron predisposici\u00f3n e inter\u00e9s en la b\u00fasqueda de soluciones a partir de sus propias experiencias, resignific\u00e1ndolas en funci\u00f3n con la propuesta did\u00e1ctica sugerida.<\/p>\n\n\n\n

Las capacitaciones estuvieron a cargo del equipo de la Direcci\u00f3n de Capacitaci\u00f3n Tur\u00edstica de la Direcci\u00f3n Provincial de Desarrollo Tur\u00edstico de la Subsecretar\u00eda de Turismo: Silvina Pad\u00edn, Emilce Ayala y. Andrea del Pilar Vauthay.<\/p>\n\n\n\n

En las jornadas tambi\u00e9n participaron el Director General del Spa, Pablo Bonino y la Directora General de Capacitaci\u00f3n de Termas, Ver\u00f3nica Arcos.<\/p>\n\n\n\n

Cabe destacar que esta acci\u00f3n se enmarca en el Plan Provincial de Turismo- Lineamientos Estrat\u00e9gicos 2022-2023, establecidos en concordancia con el Plan Estrat\u00e9gico de Desarrollo Tur\u00edstico Sustentable Neuqu\u00e9n 2030, donde se definen ejes de acci\u00f3n vinculados a la Capacitaci\u00f3n y Formaci\u00f3n de los recursos humanos relacionados con la actividad tur\u00edstica, atendiendo de esta forma a la necesidad de fortalecer la calidad en la atenci\u00f3n de los visitantes que recorren la provincia.<\/p>\n\n\n\n

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